Verzend- en retourbeleid

Afhaalbestelling

Woont je in de buurt? Dan heb je de mogelijkheid om te kiezen voor een afhaalbestelling.  Na de betaling is je bestelling meteen klaar om af te halen. Hou er rekening mee dat de openingsuren kunnen wisselen per week. Bekijk de openingsuren om te vermijden dat je voor een gesloten deur staat. 

Verzendkosten

Al onze pakjes worden verzonden via Bpost. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

  • €7,50 standaard verzendkosten
  • €5,50 vanaf €75
  • Gratis verzending vanaf €100

Levertijd

Wij doen zorgvuldig ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden iedere dinsdag, woensdag en vrijdag naar de post gebracht. Mochten wij door onvoorziene omstandigheden de levertermijn niet halen, houden wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Van zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u via mail een track & trace code zodat u de status van uw pakket zelf kan meevolgen. Hou er rekening mee dat er tijdens drukke periodes enige vertraging kan plaatsvinden bij Bpost. 

Indien uw bestelling na 10 werkdagen niet is aangekomen, is er waarschijnlijk iets misgelopen. Neem gerust contact op via hello@curlstudio.be zodat wij kunnen nagaan wat er is misgelopen en hoe we dit kunnen rechtzetten.

Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. We bieden de volgende betaalmethodes aan:

  • Bancontact
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa

Retourvoorwaarden


Aangezien het om cosmeticaproducten gaat, kan uw product alleen onder bepaalde voorwaarden teruggestuurd worden.
Het product moet:

  • in originele staat zijn.
  • ongeopend zijn.
  • onbeschadigd zijn. 


Als dit het geval is, kan u uw pakket binnen de 30 werkdagen retourneren. Opgelet, na 30 werkdagen kunnen wij uw pakket niet meer vergoeden. Gelieve ons via mail op de hoogte te brengen over uw retourzending met vermelding van uw bestelnummer + rede van retour. (hello@curlstudio.be)


Terugnamebeleid


Retourzendingen zijn op eigen kosten tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering. Breng uw pakket naar een postpunt in de buurt en hou uw afgiftebewijs bij. Zo kunnen we beiden op de hoogte blijven van de status van het pakket en misverstanden vermijden. Van zodra wij uw pakket ontvangen hebben, wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee u betaalt heeft. 


Terugsturen kan naar het volgende adres:

  • Curl Studio - Nya Mattheessens
  • Volmolenlaan 6 (bus 002)
  • 3000 Leuven